Klantenbinding
Definitie
Alles wat een bedrijf doet om klanten te houden.
Extra uitleg
Klantenbinding is alles wat een bedrijf doet om ervoor te zorgen dat klanten terug blijven komen en niet overstappen naar een ander bedrijf. Dit kan bijvoorbeeld door goede service, aanbiedingen of persoonlijke aandacht. Het doel is om een langdurige relatie met klanten op te bouwen.
Leergebieden